Soluciones integrales
de Contact Center
Expertos en
atención al cliente
Resultados
comprobados en eficiencia
En VLK nos especializamos en brindar soluciones integrales de atención al cliente, ayudando a empresas de todos los tamaños.
Implementamos tecnología de vanguardia, contamos con un equipo altamente capacitado y aplicamos prácticas de clase mundial.
Garantizamos experiencias excepcionales en cada interacción, posicionándonos en el Top 3 de desempeño en todos nuestros clientes.
Servicios
Ofrecemos Soluciones Integrales de Atención al Cliente
Soporte Multiplataforma
Integraciones
Generamos integraciones con aplicaciones, sistemas, conectores web y CRM
Chatbots
Acelera tu modelo de atención a través de chatbots para consultas simples y con asesores complejos
Voz
Combina asistentes digitales o asesores en vivo para brindar la experiencia que tu cliente desee
Redes sociales
Resuelve problemas, construye tu reputación y mejora tu comunidad
Soporte multilingüe
Rentabilizamos tu atención con experiencias de alta calidad en el idioma de tus clientes
Seguridad
Conexión segura y redundada para mantener tus datos y servicios siempre disponibles y seguros
Informe y análisis
Consulte informes en tiempo real y métricas de rendimiento para tomar decisiones administrativas
Inteligencia artificial
Creamos interacciones más simples y rápidas y seguras con menor % de deserción
Lo que nos caracteriza
Ventajas que nos Definen
Guardianes de la Experiencia del Cliente
Representamos a cada marca con un enfoque meticuloso, asegurando una atención excepcional y fortaleciendo su reputación.
Excelencia en Cumplimiento Normativo
Más de una década operando bajo los más altos estándares de calidad y regulaciones, garantizando procesos impecables y transparentes.
Mantenemos el compromiso con la Mejora Continua
Nos enfocamos en ofrecer soluciones efectivas, con una mentalidad proactiva y orientada a generar los mejores resultados posibles.
Innovación y Tecnología como Pilares
Aprovechamos herramientas avanzadas para optimizar la gestión del servicio y mejorar continuamente la experiencia del cliente.
¿Por qué nosotros?
Con nosotros podrás
Generar más ventas.
Mejorar tu servicio.
Fidelizar clientes.
Sin sorpresas. Solo resultados.
garantía en el servicio
Elige tu mejor aliado
en soluciones de gestión y atención al cliente
Excelencia Comprobada en Resultados
Nos posicionamos en el Top 3
de desempeño en todos nuestros clientes, destacándonos como la opción número uno de Atención a sus Usuarios.
Nuestra eficiencia y compromiso garantizan una experiencia de servicio excepcional.
Innovación Basada en Datos
Utilizamos modelos matemáticos de alta complejidad para analizar el comportamiento de los clientes, optimizando la experiencia y mejorando la eficiencia del servicio de atención de manera proactiva.
Nuestra Cobertura Procesal
Testimonios
Las Experiencias hablan por sí mismas
“VLK ha sido fundamental en nuestro crecimiento. Su equipo se tomó el tiempo para realmente entender nuestras necesidades y nos ayudó a eliminar ineficiencias en nuestro servicio al cliente»
Carlos Martinez
MANAGER
«Asociarse con VLK fue un cambio radical para nosotros. Se tomaron el tiempo para entender nuestros desafíos y nos ayudaron a optimizar nuestras operaciones para el éxito.»
S. M.
Gerente de Operaciones - Retail
«Contraté a VLK para un proyecto y quedé muy satisfecho. No solo respondieron todas mis preguntas, sino que nos trataron con la máxima profesionalidad. Los recomiendo ampliamente.»
Rebeca R.
CEO - Startup Fintech
